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導遊/領隊的職務說明與工作內容
導遊/領隊的職務說明與工作內容
【導遊職務定義】
帶領個人或團體進行旅行、觀光及遊覽，或在展覽場所提供適當的解說及服務。
【導遊工作內容】
| 1.行程帶領 2.景點說明介紹、當地語言交流 3.顧客服務，包含飯店訂房、餐廳安排、交通工具提供等 4.告知旅客注意事項以及該準備的證件文件 5.處理顧客緊急狀況 |
【導遊/領隊的職能特質】
導遊／領隊／導覽職務，可對應到九大職能星的服務型-海王星Neptune，工作類型屬偏向提供時間、產品、地點進行各種利益或心理滿足的情緒勞務活動，職能向度以「團隊精神、溝通協調、同理關懷、適應能力、正向樂觀、顧客關係」較為突出。
【導遊/領隊的未來職能發展】
資深領隊
資深導遊
經理
自行開業
資深導遊
經理
自行開業
【導遊/領隊未來轉職的相似職務】
| 國內領隊 國外領隊 解說員 國內外導遊 國內領隊、導遊 國外領隊、導遊 博物館解說導覽人員
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